Az Alpha-Vet jelenleg megtesz minden óvintézkedést, mely kollégáink és partnereink egészségét szolgálja, védőmaszkban és védőkesztyűben dolgoznak, a beérkező járművek, emberek, termékek fertőtlenítő eljáráson esnek át. Ettől függetlenül javasoljuk az áruátvételkor is a kesztyű és maszk használatát.

 

Áru

  • Miért csak az egyik részét kapom meg a megrendelt árumnak? +

    Az Alpha-Vet Kft. budapesti telephelye 8000 nm-es és közel 35.000 különböző cikk tárolását, eladását végezzük. A teljes terület több raktárrészre van osztva. A különböző raktárakban összekészített áru nem minden esetben szállítható egy gépjárművel súlykorlátozás és véges térfogat miatt. Ha ilyen eset fordul elő, kérjük, írjon e-mailt nekünk a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail-re, és kollégáink a lehető legrövidebb időn belül visszajeleznek Önnek . Elolvasom

  • Várható-e áru és rendelés korlátozás? +

    A beszállításaink folyamatosak, árukészletünk megfelelő mértékű, minden igyekezetünkkel azon vagyunk, hogy a rendeléseket teljesítsük. Bízunk benne, hogy ez elkerülhető lesz. Elolvasom

  • Milyen áremelkedések várhatóak? +

    Jelenleg nem meghatározható, gyártóktól , fuvarozási költségektől és a Forint árfolyamától függ, melyekre nem vagyunk hatással.    Elolvasom

  • Hol érdeklődhetek arról, hogy mikor kapom meg a megrendelt árumat? +

    Vevőszolgálatunk  és képviselő kollégáik elérhetőségein érdeklődhet. Vevőszolgálatunk elérhetőségei: Tel: 0613483000 E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. Elolvasom

  • Csomagküldő cégek emailt és sms-t is küldenek arról, hogy mikor érkezik meg a megrendelésem, óra pontossággal. Önöknél is lesz ilyen? +

    Vizsgáljuk a bevezetéshez szükséges lehetőségeket és forrásokat. Elolvasom

  • A termékeken lehet korona vírus? +

    Az Alpha-Vet jelenleg megtesz minden óvintézkedést, mely kollégáink és partnereink egészségét szolgálja, védőmaszkban és védőkesztyűben dolgoznak, a beérkező járművek, emberek, termékek fertőtlenítő eljáráson esnek át. Ettől függetlenül javasoljuk az áruátvételkor is a kesztyű és maszk használatát.   Elolvasom

  • Nem kaptam meg a megrendelt termékeket március 16-20-ig tartó héten. Le kell adnom újra? +

    Nem kell újra leadnia. Vevőszolgálatunk egyeztet Önnel az élő rendeléseiről. Élő rendeléseit  az alphaportál élő rendeléseim menüpontban is megtekintheti.    Elolvasom

  • Rendelésemnek csak a fele érkezett meg. Újból meg kell rendelnem? Vagy megkapom legközelebb? +

    Nem kell újra leadnia. Vevőszolgálatunk egyeztet Önnel az élő rendeléseiről. Élő rendeléseit  az alphaportál élő rendeléseim menüpontban is megtekintheti.    Elolvasom

  • Kaphatok automatikus értesítést arról, hogy mikor kapom meg a megrendelt termékeimet? +

    Jelenleg ilyen funkció nincs a rendszerünkben, de a fejlesztése folyamatban van. Jelenleg a vevőszolgálattól kaphat  ezirányú tájékoztatást, készséggel várják hívását!   Elolvasom

  • Miért nem lehet a rendelést átvenni személyesen, a telephely kapujánál járvány időszakban? +

    "Az Alpha-Vet Kft. saját működésének hosszú távú fenntartása érdekében az elmúlt hetekben számos olyan szabályt vezetett be, amellyel elsősorban saját dolgozóinak és családjaik védelmét, másodsorban üzletmenetének folytonosságát emelte ki. Az ember az első, akinek egészségének és túlélésének biztosítása áll mindenek felett, ezután következik a vállalat küldetésének teljesítése:  azokat az állatorvos kollégákat, magyar gazdaságokat, magyar élelmezést szolgáló állattenyésztőket, akik élelmiszert állítanak elő, el tudjuk látni a megfelelő mennyiségű gyógyszerrel, ezzel a magyar nép élelmiszer ellátását segítjük, illetve kisállataink jóllétének biztosítása érdekében mindent megteszünk azért, hogy a szakcsatornában dolgozó állateledel szaküzleteket, tenyésztőket és minden kisállattartót időben ellássunk eledellel, a legfontosabb gyógyszerekkel és egyéb eszközökkel.  Büszkék vagyunk arra, hogy hozzájárulhatunk polgártársaink túléléséhez és biztonságához, egyúttal saját családunk élelmiszer ellátottságáról is gondoskodunk. A kapuban történő áruátadás erősen aggályos: pénzkezelés, áru mozgatás, fertőzésveszély kockázata. " Elolvasom

  • Van-e elég termék a vírus ideje alatt? +

    Igen. Készleteink és az áru utánpótlás biztosított. Esetleges készlethiány esetén, helyettesítő terméket ajánlunk. Elolvasom

  • Meddig lesz elegendő az AlphaVet készlete a járvány idején? +

    Készleteink hosszú időre elegendőek, az áru utánpótlásáról kollégáink gondoskodnak. A járvány időszakának hosszát mi sem tudjuk, de fel vagyunk készülve minden eshetőségre. Elolvasom

  • Ha nem kapom meg az árut, arról miért nem kapok emailben értesítést? +

    Jelenleg ilyen funkció nincs a rendszerünkben, de a fejlesztése folyamatban van. Jelenleg a vevőszolgálattól kaphat  ezirányú tájékoztatást, készséggel várják hívását! Elolvasom

  • Melyik táp családot tartsam , amelyiknek biztos az ellátottsága? +

    Jelenleg nincs termékhiányunk , várhatóan nem is lesz. Javasolt a  Happy&Fit termékcsaládot tartani! Elolvasom

  • Szükséges-e bekészleteznem állateledelből? +

    Egyelőre készleteink és az áru utánpótlása biztosított, de korlátozó intézkedéseket bármikor bevezethetnek, ezért igen,  javasoljuk a készletezést.  Elolvasom

  • Nem tudom elérni telefonon a vevőszolgálatot, mit tegyek? +

    Amennyiben Ön nem titkos számról hív minket, rendszerünk rögzíti az elmulasztott hívást és kollégáink  a lehető legrövidebb időn belül visszahívják Önt.  Elolvasom

  • Kapok-e a jövőben is hírlevélben tájékoztató információkat? +

    Természetese igen! A hírlevelek mellett, javasoljuk, hogy kövesse figyelemmel ezen oldalunkat is, ahova naponta vagy hetente több alkalommal töltünk fel információkat. Elolvasom

  • Az áruellátás folyamatos lesz a jövőben? +

    Egyelőre készleteink és az áru utánpótlása biztosított. Minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy ez így is maradjon.  Elolvasom

  • Lesz-e elég pénzük az embereknek állateledelre válság idején? +

    "A koronavírus-járvány terjedésével egyre inkább megmutatkoznak annak gazdasági hatásai is. Az üzemek többsége még működik,  de Európa-szerte egyre több bezárásról lehet hallani. Pénzük lesz az embereknek , ugyanakkor a vásárlói szokások változhatnak. Alkalmazkodnunk kell. De ne aggódjon, mi segíteni fogjuk Önt, ezért is készítünk Önnek már most olyan anyagokat, amelyekkel fenntarthatja vállalkozásának hosszútávú működését. A TIPPEK A TÚLÉLÉSHEZ rovatunkat folyamatosan tölteni fogjuk, hogy segítsük Önt." Elolvasom

  • Az alphaportálon leadott megrendeléseimnél mindent az ott látott áron kapom, utólag változhat ez az ár? +

    Az alphaportálon az aktuális árak láthatóak, mennyiségi kedvezmény esetén az ár változhat. A megrendeléskori áron (azaz, amikor meg is rendelte a kosárba rakott cikkeket) számlázzuk a tételeket.  Elolvasom

  • Nem kaptam meg, elhagytam, nem találom a PET Hírek újságot és a Pet hírek felszereléses újságot, szeretnék újat kérni! +

     A vírushelyzetre való tekintettel, nem postázunk küldeményeket. Az Alpha Portálon minden aktuális kiadványunkat megtalálja és le is töltheti az alábbi oldalon: https://www.alphaportal.hu/akciosujsag                                            Területi képviselője is szívesen segít az anyag elküldésében, hívja őt bátran! Elolvasom
  • 1